今さら聞けないSquareリーダーの使い方｜接続できないときの解決方法もご紹介

店舗でSquareリーダーを使っていると、このようなトラブルに遭遇することがあります。

Squareリーダーは、スマートフォンやタブレットと組み合わせて、クレジットカードやタッチ決済、電子マネーなどを受け付けられるコンパクトな決済端末です。

一方で、接続やペアリングの仕組みが少し分かりにくく、「接続できないときに、どこを確認すればいいのか分からない」という方も少なくありません。

この記事では、Squareリーダーの基本的な使い方から接続方法、接続できないときの原因と対処法、決済方法まで、お店で実際に使う場面を想定して分かりやすく解説します。

とりあえず今日のお会計を使えるようにしたいという方は、まず「接続できないときのチェックリスト」から確認してください。

Squareでは下記の業種のようなお店の方に人気です

都度決済を利用するお店

回数券を利用するお店

継続決済（月謝）を利用するお店

オンライン決済を利用するお店

Squareリーダーとは？まず知っておきたい基本

Squareリーダーは、Squareが提供している小型のキャッシュレス決済端末です。

スマートフォンやタブレットにSquare POSレジアプリを入れ、Squareリーダーと接続して使用します。

現在のSquareリーダーは第2世代が販売されています。第1世代については製造・販売が終了していますが、Squareによるアップデートやトラブルシューティングのサポートは継続されています。

Squareリーダーでは、主に次のような決済を受け付けられます。

対応する決済ブランドや方法は、端末や時期によって変更される可能性があるため、最新情報はSquare公式サイトの対応ブランド一覧で確認するのがおすすめです。

Squareリーダーを使うために必要なもの

基本的には、次の4つを用意します。

SquareリーダーはBluetoothを利用してスマートフォンやタブレットと接続できます。また、第2世代のSquareリーダーは、対応するAndroid端末なら有線接続にも対応しています。

Squareリーダーとは何なのか？

Squareリーダーは決済代行サービスのSquareが提供するキャッシュレス決済端末で、約6㎝四方と小型のため場所を問わずに利用ができます。

2022年の時点で世界400万店舗を超えるほど加盟するほど利用している人が多いので、Squareリーダーとは何なのか3つの基本情報を紹介します。

SquareリーダーはスマートフォンやタブレットとBluetoothで接続し使うため、無駄な配線はなくスタイリッシュなデザインなのが最大の特徴です。

導入前にSquareリーダーへの理解を深めた方がいいので、どのような端末なのか詳しく解説していきます。

Squareリーダーの基本情報と使い方

Squareリーダーは初期費用が安く小規模店舗や新規事業者に最適で、シンプルな操作性で専門知識がなくても導入可能です。

端末1台でさまざまな決済に対応できるので、Squareリーダーの基本情報を紹介します。

対応決済方法	クレジットカード・QRコード決済・電子マネー
接続方法	Bluetooth接続（ケーブル不要）
サイズ	66㎜×66㎜×10㎜
対応端末	iOS（iPhone/iPad） Androidスマートフォン タブレット
利用開始の条件	Squareアカウントの作成および審査
利用シーン	店舗での決済 イベントでの決済 出張販売 個人間の取引

Squareリーダーはアプリをインストールした端末にリーダーを接続し、決済を実行するだけで利用できます。

小型ながら幅広い決済方法に対応しているため、気軽にキャッシュレス決済を導入したい方におすすめの端末です。

Squareリーダーの第1世代と第2世代の違い

Squareリーダーの第2世代は2023年4月30日に発売され、ユーザーの要望を反映し使いやすさが格段に上がりました。

価格も安くなり導入のハードルがグッと下がったので、第1世代と第2世代の違いを比較していきます。

	第1世代	第2世代
充電ポート	microUSB	Type-C
電源ボタン	小型	大型で押しやすい
バッテリー持続時間	標準的	改善され長時間使用可能
税込み価格	7,980円	4,980円

第2世代はバッテリーの持続時間が大幅に改善され、価格も3,000円安くなったため気軽に試せるようになりました。

改良により第2世代のSquareリーダーは快適で効率的なキャッシュレス決済ができるようになったので、気になる方は口コミを参考にしてください。

Squareリーダーのバッテリー残量の見方

Squareリーダーにはバッテリー残量を示すLEDインジケーターがあり、一目で電池の残量がわかります。

バッテリー残量が少なくなるとアプリ内で警告通知が表示されますが、すぐに確認したいときのために残量の確認方法を紹介します。

ランプ	残量状況
緑のランプが4つ点灯	残量100％
緑のランプが3つ点灯	残量75％
緑のランプが2つ点灯	残量50％
緑のランプが1つ点灯	残量25％
赤のランプが1つ点滅	早急に充電が必要

Squareリーダーは付属のUSBケーブルを使用して充電し、約2時間でフル充電可能です。

バッテリー残量の把握はスムーズな決済運営に重要なので、定期的に確認してください。

Squareリーダーの使い方｜初めてでも迷わない5ステップ

Squareリーダーはシンプルな操作性で使い勝手がよく、どの従業員も簡単に使いこなせます。

Squareリーダーにはテストモードがあり操作に慣れてから実際の決済ができるので、お客様の決済をおこなう前に練習してみてください。

Squareリーダーは「ICカード挿入」もしくは「タッチ決済」2種類の決済方法がり、

ここからは、実際にお店でSquareリーダーを使う流れを見ていきましょう。

STEP1．Squareリーダーを充電する

まずはSquareリーダーの充電状態を確認します。

電源ボタンを軽く押して、LEDランプを確認しましょう。

バッテリー残量が少ない場合は、付属のUSBケーブルで充電します。

営業開始直前に「電源が入らない」「接続できない」とならないよう、できれば営業前に充電状態を確認しておくと安心です。

Squareでは、電源ボタンを押した際のLED表示によってバッテリー状態を確認できると案内しています。

STEP2．Square POSレジアプリを起動する

スマートフォンまたはタブレットでSquare POSレジアプリを起動し、Squareアカウントにログインします。

Squareリーダーだけでは決済を完結できません。

「Squareリーダー＋Square POSレジアプリ＋スマートフォンまたはタブレット」

という組み合わせで使うのが基本です。

STEP3．Bluetoothをオンにする

スマートフォンまたはタブレットのBluetoothをオンにします。

ここで重要なのが、「スマホのBluetooth設定画面からSquareリーダーを直接つなげばいい」とは限らないことです。

Squareでは、Square POSレジアプリ側からリーダーの接続操作を行う流れになっています。

そのため、接続できないときは「Bluetoothには表示されているから大丈夫」と考えず、Square POSレジアプリ側の接続状態も確認しましょう。

STEP4．Square POSレジアプリからリーダーを接続する

Square POSレジアプリを開き、

［その他］→［設定］→［ハードウェア］→［Squareリーダー］

と進み、リーダーの接続操作を行います。

画面の指示に従い、Squareリーダーをペアリングモードにします。

リーダーの電源ボタンを長押ししてオレンジ色のライトが点滅したら、ペアリング操作を進めます。

接続が完了すると、POSレジアプリ側でリーダーが「準備完了」と表示されます。

STEP5．実際に決済する

接続できたら、商品を選択するか、会計金額を入力してお会計へ進みます。

お客さまの支払い方法に応じて、次のように案内します。

ICカードの場合

ICチップ付きカードをSquareリーダーのカード挿入口に差し込みます。

画面の案内に従い、お客さまに暗証番号を入力していただきます。

決済が完了するまでは、カードを抜かないよう案内しましょう。

タッチ決済の場合

タッチ決済対応カードやスマートフォンを、Squareリーダーのタッチ決済マーク付近にかざしてもらいます。

Apple PayやGoogle Payなどにも対応しています。

QRコード決済の場合

POSレジアプリに表示されたQRコードを、お客さまのスマートフォンで読み取ってもらいます。

支払いが完了すると、POSレジアプリ側で決済結果を確認できます。

Squareリーダーはランプを確認すると決済状況が確認できるので、表示方法を把握しておくと慌てずに対応できます。

ランプ	決済状況
緑のランプが1つ点灯	決済受付可能
緑のランプの位置が移動	決済を処理中
緑のランプが4つ点灯	決済の受付完了
赤のランプが4つ点灯	決済の失敗
青のランプが4つ点灯	電子マネーの取引に成功

Squareリーダーの使い方【動画編】

Squareリーダー利用前に知っておきたい注意点3つ

Squareリーダーは端末価格が安く手軽にキャッシュレス決済を導入できるメリットがある一方で、知っておくべき注意点があります。

人によっては些細なことなので、注意点を3つ紹介します。

注意点を知らずに導入すると「ほかの決済代行業者にすれば良かった」と後悔してしまうので、理想のサービスなのか確認してください。

Squareリーダーの注意点は何なのか、詳しく解説していきます。

①磁気カードの読み取りができない

SquareリーダーはICチップとタッチ決済専門の端末で、磁気ストライプのみのカードには対応していません。

磁気ストライプは段階的に廃止されチップ搭載のカードに移行されていますが、ICチップ非搭載の顧客がいた場合の対処法を3つ紹介します。

Squareリーダーは磁気カードの決済に対応していないため、磁気ストライプのカードが多い店舗は使い勝手が悪いです。

端末価格は高くなるもののSquareスタンドやSquareターミナルであれば磁気カードにも対応しているので、導入を検討してみてください。

②紙明細はプリンターが必要

SquareリーダーはICカードやタッチ決済専用の小型端末なので、レシート印刷機能が内蔵されていません。

紙明細が欲しい顧客もいるため、これから紹介する3つの対処法で対応してください。

Squareリーダー単体では紙明細の印刷機能がないため、プリンターを用意するか、Squareターミナルを導入することで対応可能です。

ただし、電子明細（メール・SMS）ならプリンター不要＆コスト削減につながるため、可能であれば、お客さまにすすめてみてください。

③不注意で故障した場合は保証が使えない

Squareは1年の保証期間がありますが、不注意で故障した場合は保証が使えず本体の買い替えが必要です。

また、購入から1年経過してから故障した場合は買い替えが必要なので、注意してください。

Squareと同じような決済代行会社も保証期間があり、Squareの保証期間は他社と同等なので短いということはありません。

決済代行会社	保証期間
Square	1年
Airペイ	6ヶ月
STORES	1年
楽天PAY	1年

Airペイ、STORES、楽天PAYのカードリーダーが故障した場合、保証期間が過ぎていると本体自体が通常20,000円程かかり買い替えの際に大きな出費になってしまいます。

Squareリーダーは本体が4,980円と低価格なので、故障しても買い直し費用を抑えられます。

Squareリーダーが接続・ペアリングできない！まずはここを確認

Squareリーダーがペアリングできないときの対処法

Square POSレジアプリを最新版にする

ランプの色も重要です

Squareリーダーはランプの色でペアリング状況が把握できるので、何色のランプが点滅または点灯しているのか確認してみてください。

ランプ	状態
オレンジ4つ点滅	ペアリングモード
緑4つ点灯	ペアリング成功
赤4つ点灯	ペアリング失敗

特に、電源ボタンを長く押しすぎて赤ランプになるケースがあります。公式手順では、オレンジ色のランプが点滅した時点ですぐにボタンを離します。

また、Androidではペアリング確認画面が複数回表示される場合があり、表示されたら「ペアリング」「ペアリングして接続」を5秒以内にタップする必要があります。

Squareリーダーが接続できない主な原因と解決方法

原因1．リーダーの充電が足りない

意外と多いのがバッテリーの問題です。

「電源が入るから大丈夫」と思っていても、接続や決済中にバッテリーが不足するとトラブルにつながることがあります。

まずSquareリーダーを充電してから、再度接続を試しましょう。

公式サイトでも、トラブルシューティングの前にリーダーを十分に充電することが案内されています。

原因2．Bluetoothの接続情報がうまく残っている

「以前は使えていたのに、急に接続できなくなった」

この場合は、Bluetoothの接続情報を一度解除して、再接続すると改善するケースがあります。

iPhone・iPadの場合

端末の「設定」からBluetoothを開き、登録されているSquareリーダーを選択して登録を解除します。

その後、Square POSレジアプリから改めて接続します。

Androidの場合

Bluetooth設定からSquareリーダーのペアリングを解除し、その後Square POSレジアプリから再接続します。

公式サイトでも、Bluetoothを一度オフ・オンにしたうえで、必要に応じてリーダーの接続情報を削除し、再ペアリングする手順を案内しています。

「Bluetoothには表示されるのに接続できない」場合は？

このケースでは、Bluetoothに表示されることだけで「正常に接続できている」と判断しないことが重要です。

Squareリーダーは、Square POSレジアプリとの連携によって決済に使用します。

そのため、

Bluetooth設定を確認 → 接続情報を整理 → Square POSレジアプリから再接続

という順番で確認しましょう。

また、複数のSquareリーダーを所有している店舗では、別のリーダーに接続されていないか確認してください。

Square POSレジアプリの［設定］→［ハードウェア］→［Squareリーダー］から、表示されている4桁の番号と、リーダー本体のシリアル番号下4桁を照合できます。

「Squareリーダーが見つからない」ときは？

Squareリーダーそのものが表示されない場合は、次の順番で確認します。

1．リーダーの電源を入れる

電源ボタンを押してLEDが点灯することを確認します。

2．Bluetoothをオン・オフする

スマートフォンやタブレットのBluetoothを一度オフにして、再度オンにします。

3．リーダーを近づける

Square公式サイトでは、Squareリーダーとスマートフォン・タブレットの距離が3m以上離れると安定した接続を維持しにくくなると案内しています。

できるだけリーダーと端末を近づけて試してください。

4．金属製のものから離す

Square公式サイトでも、金属がBluetooth通信の障害となる可能性があると説明されています。

レジ周辺に金属製の棚や機器が多い場合は、少し場所を変えてみるのも有効です。

それでも接続できない場合は「再起動」

ここまで試しても接続できない場合は、Squareリーダーを再起動します。

Square公式のトラブルシューティングでは、リーダーを十分に充電したうえで電源ボタンを一定時間長押しして再起動する方法が案内されています。

ただし、リーダーの世代やバージョンによって操作方法が異なる場合があるため、手元の機種に対応した公式手順を確認することをおすすめします。

最終手段は「工場出荷時設定へのリセット」

何をやっても接続できない場合には、工場出荷時の設定へのリセットという方法があります。

ただし、これは最初から試す方法ではありません。

リセットすると、購入時の状態に戻り、スマートフォン・タブレットとの再ペアリングが必要になります。

Square公式サイトでも、ほかのトラブルシューティングをすべて試した後の最終手段として案内されています。

リセット前に注意したいこと

特に注意したいのが、オフライン決済です。

保留中のオフライン決済がある場合、Square POSレジアプリからのログアウト、アプリ削除、店舗切り替え、端末やSquareハードウェアの工場出荷時設定へのリセットなどを行うと、オフライン決済データが失われる可能性があります。

そのため、オフライン決済を利用している店舗では、「とりあえず初期化」は避けましょう。

Squareリーダーが「接続済みなのに決済できない」場合

「接続はできた。でもカードを読み取れない」という場合は、接続問題と決済問題を分けて考えると原因を見つけやすくなります。

まず確認したいのは次の項目です。

端末との距離

Squareリーダーとスマートフォン・タブレットを近づけます。

インターネット接続

Squareリーダーで決済を処理するには、Wi-Fi、テザリング、モバイルデータ通信などによるインターネット接続が必要です。

リーダーの状態

Square POSレジアプリのハードウェア設定を確認し、リーダーが「準備完了」になっているか確認します。

カードの向き

ICカードの場合、ICチップを正しい方向で奥まで差し込みます。

タッチ位置

タッチ決済では、カードやスマートフォンをリーダーのタッチ決済マーク付近にかざします。

Squareリーダーを使うなら「営業前の1分チェック」がおすすめ

Squareリーダーの接続トラブルは、お客さまが来店してから対応するより、営業開始前に確認するほうが安心です。

毎日のルーティンとして、次の5つだけ確認しておきましょう。

特に飲食店、美容室、サロン、小売店など、開店直後から会計が発生する店舗では、この1分チェックだけでも突然の「接続できない」を防ぎやすくなります。

よくある質問：Squareリーダーの使い方

Squareリーダーはスマホだけで使えますか？

Squareリーダーはスマートフォンやタブレットと組み合わせて使用します。

iOSとAndroidの対応端末が用意されていますが、端末やOSの対応状況は更新される可能性があるため、購入・利用前には最新の対応端末一覧を確認しましょう。

SquareリーダーはWi-Fiが必要ですか？

Squareリーダーとスマートフォン・タブレットの接続にはBluetoothを使用します。

一方、決済処理にはインターネット接続が必要です。Wi-Fiだけでなく、モバイルデータ通信などを利用できる場合もあります。

Squareリーダーは毎回ペアリングが必要ですか？

通常は毎回ペアリングし直す必要はありません。

Squareは、Squareリーダーが端末との接続を維持する仕組みを案内しています。

ただし、端末を変更した場合やBluetooth接続情報を削除した場合、トラブルが発生した場合などは、再ペアリングが必要になることがあります。

Squareリーダーを複数のスマホで使えますか？

複数の端末を使う場合は、接続先を確認しながらペアリングしてください。

特に複数のリーダーを店舗で使用している場合は、Square POSレジアプリに表示されるリーダー番号と本体のシリアル番号を確認すると、別のリーダーへの誤接続を防ぎやすくなります。

Squareリーダーの接続が急に切れたらどうすればいい？

まず、下記の順番で確認しましょう。

Bluetooth → リーダーの電源 → 端末との距離 → POSレジアプリ → 再接続

それでも改善しない場合は、Bluetoothの登録解除と再ペアリング、リーダーの再起動を試します。

30日間の返金保証について

Squareでは、ご利用する端末によっては高額な買い物となるため、Squareでは、30日間の返金保証を開催中です。

操作が難しく想定していたものと違った等などがあれば、開封後でも返品を受け付けていただけます。

お店でキャッシュレス決済とPOSレジの導入のお考えの方は、30日間の返金保証を上手く利用し、この機会に一度体験して見てください。

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まずはSquareアカウント作成から始めよう

Squareを導入するにあたり、アカウントを作成することから始まります。アカウントを作成するにあたり、費用は発生しません。作成時間5分とサクッと終わります。

まずは、公式サイトからアカウント作成から始めて見てください。

キャンペーン情報について

Squareでは、決済端末がお得に購入ができるキャンペーンを開催している場合がございます。

最新のキャンペーン情報に関しては、別記事で解説しておりますので、ご検討しているお店の方は一度確認することおすすめします。

まとめ｜Squareリーダーが接続できないときは「初期化」の前に確認を

Squareリーダーは、設定さえ済ませてしまえば、日々の会計をシンプルに行える便利な決済端末です。

一方、「接続できない」「リーダーが見つからない」といったトラブルが起きたときは、焦って初期化する必要はありません。

特に大切なのは、「Bluetoothには表示されている＝Squareで使える状態」とは限らないことです。

Squareリーダーは、Square POSレジアプリとの連携まで確認して、はじめて決済できる状態になります。

お店で「Squareリーダーが接続できない！」となったときは、この記事のチェックリストを上から順番に確認してみてください。

それでも解決しない場合は、無理に初期化せず、公式サイトの最新トラブルシューティングやサポートを確認するのがおすすめです。