ステラパックの評判って実際どうなの？
キャッシュレス決済の導入を検討しているお店にとって、料金や決済手数料だけでなく、「スタッフが使いやすいのか」「お客様を待たせないか」「導入後に困らないか」は気になるところです。
stera pack(ステラパック)は、三井住友カードが提供する店舗向けのキャッシュレス決済サービスです。クレジットカードだけでなく、電子マネーやQRコード決済など、30種類以上の決済手段に1台で対応できる点が大きな特徴です。
- 操作がわかりやすい
- 1台でさまざまな決済に対応できる
- レシートプリンターが内蔵されていて便利
- 決済手数料を抑えやすい
といった肯定的な声がある一方、
- 月額料金がかかる
- 固定設置型なので持ち運びに向かない
- 契約前に自店の決済方法との相性を確認したい
といった注意点も見られます。つまり、stera packは評判が良いから導入するというより、評判の理由と注意点を理解したうえで、自分のお店に合っているか判断することが大切です。
この記事では、stera packの評判を単純に「良い・悪い」でまとめるのではなく、店舗経営者の視点から、導入前に確認したいポイントまで詳しく解説します。
stera pack(ステラパック)とは？まず知っておきたい基本
出典：stera pack
ステラパックの会社情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | stera pack（ステラパック） |
| サービス提供会社 | SMBC GMO PAYMENT株式会社 |
| サービス開始 | 2021年4月 |
| サービス内容 | 店舗向けキャッシュレス決済サービス |
| 主な決済端末 | stera terminal |
| 対象 | 店舗・中小事業者・個人事業主など |
| 対応内容 | クレジットカード、電子マネー、QRコードなどのキャッシュレス決済 |
| 関係会社 | 三井住友カード株式会社、GMOペイメントゲートウェイ株式会社、Visaなど |
| 三井住友カードとの関係 | stera packの案内・加盟店契約などに関与 |
| 特徴 | 決済端末、決済サービス、店舗向け機能をまとめて提供 |
stera packは、店舗での対面決済に対応したキャッシュレス決済サービスです。
最大の特徴は、決済に必要な機能を1台にまとめていること。
専用端末stera terminalには、決済機能だけでなく、レシートプリンターなども搭載されています。
そのため、一般的に必要になりやすい「決済端末＋カードリーダー＋レシートプリンター」といった機器を別々に用意する必要がなく、レジまわりをすっきりさせやすいのが特徴です。
公式サイトでは、30種類以上の決済手段への対応が案内されています。
また、店舗側とお客様側に画面が分かれた2画面設計となっており、金額確認などをお客様自身に行ってもらいやすい設計です。
ご用意するもの
ご用意するもの
- stera packでは、光回線を推奨。本体と常時電源接続必須のため、LAN環境が必要なため、有線LANを推奨】
- 月額利用料3,300円のお支払いの時に、クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners・Discover）が必要となります。
引用元：stera pack
キャッシュレス決済端末機を導入する場合、お店にインターネット回線が必要です。これから店内にインターネット環境を整えるご予定のあるお店の方は、光回線がおすすめです。安定した光回線ご希望のお店の方は、こちらで確認をして見てください。
月額料金の内訳について
- 決済端末の本体利用料
- レシート・ロール紙代
- 集客機能（会員証・スタンプカード・クーポン発行・顧客管理）
- 本体の修理・交換（※加盟店様の故意・過失がない場合に限ります。）
分割払いに対応
通常1回払いが多い中、stera pack では、一括払い・リボルビング払い・分割払い(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)ボーナス払いにも対応。
※ただし審査状況によっては、ご案内出来ないケースや一部の業種では一括払いのみとなります。
継続的役務提供は受付について
継続的役務提供とは、全ての業種において、1つのサービスを数ヶ月にわたり継続的にサービスを提供することを指します。
【コース】や【回数券等】を数ヶ月にわたり継続的に提供するサービスは、決済代行会社にとって非常にリスクがあるために、ほとんどの決済代行会社で受付自体がNGとなっております。
受付自体がNGの理由として、こういったサービスの場合、成果が分かりにくい等もありクレーム等を事前に避けるためでもあります。
そのため、stera packでは、受付自体が不可となります。
引用元：stera pack
継続的役務提供についての詳細は、別記事で解説しておりますので、参考にして見てください。
POSレジとの連携
stera packでは、POSレジとの連携も可能となっております。POSレジをご検討のお店の方は、こちらで確認をして見てください。
導入後のお問い合わせ
| 電話番号 | 0120‐044‐877 |
| 時間帯 | 24時間365日 |
stera packでは、導入後に操作方法や急なトラブルがあった際でも、24時間体制で電話受付が可能となるため、導入後でも安心してご利用が可能となります。
stera pack(ステラパック)の評判は？口コミから見えてくるお店に選ばれている理由とは
良い評判①：操作がわかりやすい
出典：stera pack
店舗側
出典：stera pack
お客様側
出典：stera pack
店舗で毎日使う決済端末だからこそ、操作のわかりやすさは重要です。
stera packについては、操作性を評価する口コミが見られます。特に、キャッシュレス決済に慣れていないスタッフでも扱いやすいという点が評価されています。
これは、オーナーだけが使う設備ではなく、アルバイトや新人スタッフも操作する店舗にとって大きなポイントです。
「高機能」だけでは店舗では使いにくい
決済端末を選ぶときは、機能の多さだけで比較しがちです。
しかし、実際の店舗では、忙しい時間帯でも迷わず操作できるかのほうが重要になるケースがあります。
stera packは、店舗スタッフ側とお客様側に画面を分けた2画面設計を採用しており、会計時の操作をシンプルにしやすい点が特徴です。
良い評判②：1台で複数の決済方法に対応できる
出典：stera pack
キャッシュレス決済が普及した現在、お客様が利用したい決済方法は店舗ごとに異なります。
- クレジットカード
- タッチ決済
- 電子マネー
- QRコード決済
- 交通系電子マネー
- 海外系決済
など、さまざまな決済手段への対応を求められる店舗もあります。
stera packは、1台で30種類以上の決済手段に対応できることを特徴としており、決済方法をまとめたいという店舗との相性が良いサービスです。
複数の決済端末をレジに並べる必要性を減らせるため、レジまわりをすっきりさせたいという店舗にもメリットがあります。
良い評判③：レシートプリンター内蔵が便利
stera packの特徴として見逃せないのが、レシートプリンターが端末に内蔵されていることです。
これは単純な機能に見えますが、店舗運営では意外と重要です。別途プリンターを設置すると、
- 設置スペースが必要
- 配線が増える
- 機器同士の接続が必要
- レジ周りが複雑になる
といった問題が発生します。
stera packなら端末からレシートを出力できるため、限られたカウンターを有効活用しやすくなります。公式情報でも、タブレットやプリンターを別途用意せず、レジまわりをすっきりさせられる点が案内されています。
良い評判④：決済手数料を抑えやすい
現在のstera packには、スモールビジネスプランとスタンダードプランがあります。
スモールビジネスプランではVisa・Mastercardの決済手数料が1.98％、JCB・American Express・Diners Club・Discoverが2.48％、その他が3.24％です。
スタンダードプランではVisa・Mastercardが2.70％、JCB・American Express・Diners Club・Discoverなどが3.24％となっています。
ただし、ここで注意したいのが、決済手数料が安い＝すべてのお店にとって最安ではないということです。
決済手数料だけではなく、月額費用や入金手数料、対応ブランド、必要な機器まで含めて考える必要があります。
良い評判⑤：導入後のサポート体制
出典：stera pack
- 24時間365日サポート体制
- 修理交換が無料
- レシートロール紙が無料
stera packを利用するとなると、通常消耗品でもあるレシートロール紙は購入する決済代行会社が多い中、stera packでは無料となります。これはお店側からすると非常にありがたいサービスとなります。
良い評判⑥：販促機能が搭載
通常、決済だけを目的とした決済代行会社が多いなか、【決済】＋【集客機能】を標準搭載したオールインワン型の決済端末。
集客機能も搭載しており、追加費用なしでデジタル会員証・スタンプカードの発行、クーポン配布・PUSH通知等がご利用可能となります。
良い評判⑦：個人事業主でも受付可能
stera packは、法人の方はもちろん、お店を始めて立ち上げる個人事業主の方でも安心してお申し込みが可能となります。
良い評判⑧：医療向けプラン
現在、stera packではクリニック向けの特別決済手数料プランを提供しております。決済手数料が1.5％～という破格の手数料となっております。
Xでの投稿記事
stera pack(ステラパック)の料金は？導入前に確認したい費用
現在の公式サイト情報では、初期コストは無料。サービス利用料は、どちらのプランでも1年間0円、その後は月額3,300円（税込）となっています。
また、三井住友銀行口座を利用する場合は振込手数料が0円、それ以外の銀行口座では220円（税込）です。
ステラパックの主な費用
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用(1年目) | 1年間0円 |
| 月額費用(2年目以降) | 月額3,300円（税込）※条件等で0円 |
| Visa・Mastercard | 1.98％～ |
| その他カード | 2.48％～ |
| 振込手数料 | 三井住友銀行は0円、その他220円（税込） |
| レシートロール紙 | 追加費用なし |
※料金・条件は変更される場合があるため、申し込み前に公式サイト情報をご確認ください。
stera pack(ステラパック)の評判が分かれるポイントとは
ここまで見るとstera packはかなり良さそうと感じるかもしれません。しかし、導入を決める前に知っておきたいポイントもあります。
注意点① 月額料金が発生する
1年目はサービス利用料が0円ですが、原則として2年目以降は月額3,300円（税込）です。
そのため、とにかく固定費をゼロにしたいという店舗の場合は、月額無料のサービスと比較して検討したほうがよいでしょう。
一方で、決済手数料、端末機能、レシートプリンター、サポートなどをまとめて考えると、月額料金だけで高い・安いを判断するのは適切ではありません。
月額料金が発生しない決済会社
注意点② 持ち運びを前提とした店舗には向きにくい
stera packは固定店舗での利用を想定したサービスです。そのため、
- キッチンカー
- 移動販売
- イベント出店
- 屋外販売
など、決済端末を頻繁に持ち運ぶ店舗には慎重な検討が必要です。
店舗内で使うのか外へ持ち出して使うのか。この違いだけでも、最適な決済サービスは変わります。
店外で利用ができる決済会社
注意点③ 自店で必要な決済ブランドを事前に確認する
出典：stera pack
30種類以上に対応しているなら問題ないと考えるのは少し危険です。重要なのは、30種類の中に、自分のお店のお客様が使いたい決済方法が入っているかです。
特定の電子マネーや決済方法を重要視している場合は、申し込み前に対応状況を確認しておきましょう。
stera pack(ステラパック)の評判から考える向いているお店
ここまでの評判と特徴をまとめると、stera packと相性が良いのは次のようなお店です。
固定店舗で営業している
店舗内に決済端末を設置して使うお店なら、stera packの特徴を活かしやすいでしょう。キャッシュレス決済の種類を増やしたい複数の決済方法に対応したい店舗に向いています。
レジまわりをすっきりさせたい
決済端末とレシートプリンターをまとめたい場合に便利です。
スタッフが複数人いる
操作性がシンプルな端末は、スタッフ教育の負担を抑えるうえでもメリットになります。
決済件数が多い
決済手数料は売上が増えるほど経営への影響も大きくなるため、手数料率を重視する店舗では比較候補になりやすいでしょう。
stera pack(ステラパック)の評判から考える慎重に検討したいお店とは
一方、次のような店舗は導入前にしっかり確認しましょう。
- 移動販売が中心
- イベント出店が多い
- 回数券や前払いを中心に販売している
- 継続課金を重視している
- 固定費をできるだけ抑えたい
- 特定の決済ブランドを必須としている
特に、店舗の営業形態と決済端末の設置方法が合っているかは重要です。
店舗目線で判断する3つのポイント
ここが、単純な口コミまとめではなく、導入を検討する方にぜひ確認してほしい部分です。
①評判が良いかより自店に合うか
決済サービスは、飲食店と美容室、物販店、クリニックなどで必要な機能が異なります。他店の評判が良くても、自店に必要な機能がなければ意味がありません。
まず、「自分のお店では、どの決済方法をどれくらい使うのか」を確認しましょう。
② 月額料金ではなく年間コストで比較する
例えば、月額料金だけを見て無料のサービスが一番安いと判断するのはおすすめできません。
比較するなら、
- 初期費用
- 月額料金
- 決済手数料
- 振込手数料
- 周辺機器費用
まで含めて考えるのがポイントです。特にキャッシュレス売上が大きい店舗では、月額料金以上に決済手数料率の差が重要になる場合があります。
③ 導入後を想像する
意外と見落とされるのが、導入後のサポートです。
決済端末は、お客様の会計に直接関係するため、トラブルが起きたときにどう対応できるかも重要です。
ステラパックでは24時間365日のヘルプデスクが案内されています。修理・交換についても、加盟店側の故意・過失がない場合は無料とされています。
安く導入できるかだけでなく、困ったときに店舗営業を止めないための体制があるかという視点も持っておきたいところです。
stera pack(ステラパック)入金サイクルを選べるのも店舗経営では重要
stera packでは、複数の入金サイクルから選択できます。
| 毎日締め | 2営業日後払い（※新規受付不可） |
| 月6回締め | 2営業日後払い |
| 月2回締め | 2営業日後払い |
| 月2回締め | 15日後払い |
月 6 回締め 2 営業日後払い
| 締め日 | 振込み日 |
|---|---|
| 1日～5日 | 7日 |
| 6日～10日 | 12日 |
| 11日～15日 | 17日 |
| 16日～20日 | 22日 |
| 21日～25日 | 27日 |
| 26日～末日 | 翌月2日 |
月 2 回締め 2 営業日後払い
| 締め日 | 振込み日 |
|---|---|
| 1日～15日 | 17日 |
| 16日～末日 | 翌月2日 |
月 2 回締め 15 日後払い
| 締め日 | 振込み日 |
|---|---|
| 1日～15日 | 月末入金 |
| 16日～末日 | 翌月15日 |
という選択肢があります。
売上が入金されるタイミングは、仕入れや人件費などの支払いにも関係します。
そのため、手数料が何％かだけではなくいつ売上が入ってくるかまで比較すると、より実際の店舗経営に近い判断ができます。
stera pack(ステラパック) 振込手数料について
| 銀行会社 | 振込手数料 |
|---|---|
| 三井住友銀行 | 0円 |
| その他の銀行口座 | 220円（税込み） |
stera packでは、三井住友銀行をお持ちの方であれば無料となり、それ以外の銀行口座の方は、220円（税込み）が発生します。
stera pack(ステラパック)は安さだけで選ぶ端末ではない
出典：stera pack
stera packの評判を調べていくと、決済手数料が安いという情報に目が行きがちです。
しかし、stera packの本当の魅力は、それだけではありません。
- 1台に決済機能を集約できること。
- レシートプリンターを内蔵していること。
- 複数の決済方法に対応できること。
- 入金サイクルを選べること。
- 修理・交換が無料
- レシートロール紙が無料
- 24時間365日のサポートが用意されていること。
こうした機能をまとめて考えると、キャッシュレス決済を導入するための端末というより、日々の会計業務をシンプルにするための店舗インフラとして考えるほうが、ステラパックの特徴を理解しやすいでしょう。
stera pack(ステラパック) 導入前チェックリスト
最後に、導入前には次の5項目をチェックしておきましょう。
□ 必要な決済ブランドに対応している
□ 自店の売上規模に対して手数料が適している
□ 2年目以降の月額料金を把握している
□ 店舗の営業形態と端末の設置方法が合っている
□ 入金サイクルやサポート体制を確認した
この5つを確認して「自分の店に合っている」と判断できるなら、ステラパックは有力な選択肢の一つになるでしょう。
stera pack(ステラパック)ご利用開始の流れ
「【重要】stera pack／申込URL発行のお知らせ」メールに記載のURLから、お申し込み情報をご入力ください。
お申し込みの内容に基づき、各決済会社が加盟店審査を行います。審査結果はメールにてご連絡いたします。
- 審査の結果、ご希望に添えない場合がございます。
- 審査期間は、お申し込み完了から約2週間～2か月です。
審査結果メールに記載の「ご利用可能日（予定）」の以降数日以内に、ご利用いただく店舗に端末を配送いたします。事業主様ご自身で初期設定を実施ください。ご利用可能な決済ブランド※から、順次ご利用いただけます。
よくある質問（FAQ）
Q. stera packの評判は良いですか？
操作のしやすさ、複数の決済方法への対応、端末の一体感、決済手数料などを評価する声があります。一方、月額料金や固定設置型であることなど、店舗によっては注意が必要なポイントもあります。
Q. stera packは個人事業主でも申し込めますか？
公式FAQでは、個人でも申し込み可能と案内されています。
Q. stera packの月額料金はいくらですか？
現在の公式サイト情報では、サービス利用料は1年間0円で、2年目以降は月額3,300円（税込）です。直近1年間の累計キャッシュレス売上が3,000万円以上の場合、その後のサービス利用料が永年無料となる条件もあります。
Q. stera packの決済手数料はいくらですか？
スモールビジネスプランではVisa・Mastercardが1.98％から、スタンダードプランではVisa・Mastercardが2.70％からとなっています。ブランドやプランによって異なるため、申し込み前に最新の条件を確認しましょう。
Q. stera packはどんなお店に向いていますか？
固定店舗で営業し、複数のキャッシュレス決済に対応したい店舗、レジまわりをシンプルにしたい店舗などと相性が良いでしょう。一方、移動販売など端末を頻繁に持ち運ぶ業態では慎重な検討が必要です。
Q. stera packだけでPOSレジとして使えますか？
「stera pack」と「stera pack POS」は別サービスです。
通常のstera packを単純にPOSレジそのものと考えず、自店に必要なPOS機能があるかを確認することが重要です。stera marketを通じて端末にアプリを追加できる仕組みも用意されています。
まとめ｜stera pack(ステラパック)の評判が気になるなら自店との相性を確認しよう
結論として、ステラパックの評判を判断するときに最も大切なのは、他店で評判が良いかではなく、自店の決済・会計・資金繰りに合っているかです。
料金だけでなく、操作性、対応決済、入金サイクル、サポート、店舗形態まで総合的に比較することで、導入後の「思っていたのと違った」を防ぎやすくなります。
stera packの評判を調べると、操作性、決済方法の豊富さ、端末の一体感、手数料などを評価する声がある一方、月額料金や固定店舗向けであることなど、事前に確認しておきたいポイントもあります。
だからこそ、評判が良いから導入するではなく、自分のお店にとってメリットが大きいかで判断することが大切です。