オーナー様は、特定継続的役務提供？という言葉はご存知でしょうか。あまり聞きなれない言葉かと思います。
特定継続的役務提供に該当する場合、キャッシュレス決済をお店に導入するにあたり、導入自体が非常に厳しい状況となります。
簡略にお伝えすると、お店などで、1つのサービスを数ヶ月にわたり継続的に提供するサービスがあるかどうかになります。例えば、先払い行為（回数券）等にあたります。
特定継続的役務提供とは
こういったサービスの場合、先払い行為に当たるために、本当に効果があるのかどうかが分からない。自分にあっているのかどうかが分からない。こういったメニューの場合、実際に受けてみないと判断が非常に難しいサービスとなります。
こういった観点から、契約はしたものの、実際に試してはみたけれども効果が出なかった。その後、お客様からクーリングオフや中途解約を希望したされた場合に、チャージバッグ（返金）が発生します。
決済代行会社はこういったトラブルを事前に避けるために受付の段階でNGとなっているのが現状です。
特定継続的役務提供に該当する場合、本当に審査が厳しいの？
そうは言っても、特定継続的役務提供に該当する場合、実際に審査が厳しいの？というお声も聞かれますが、審査以前の問題で、受付自体がNGとなっている決済代行会社がほとんどです。
もし黙って回数券等を使用しバレた場合は、契約違反となり、一瞬で取引停止（アカウント停止）になります。
それにともない今後の再開自体が難しい状況となり、さらに履歴としてしっかりと残ります。実際にこういった現場を多々見てきております。
HPで見にくい箇所に掲載している決済代行会社もございますが、きちんとHP上で下記のように記載がされております。
引用元：STORES
引用元：stera pack
引用元：全東信
引用元：PAYGATE
引用元：sterapack
上記のように、各決済代行会社で受付自体がNGとなっているのが現状です。
よくあるトラブル事例
エステサロン
脱毛サロンにて施術10回で30万円のご契約。3回目の施術を受けた後に、店舗が閉店。
残り分が返金されないまま店舗と連絡が取れなくなってしまった事例。
結婚相談所
先払いで購入。3ヵ月を経過しても紹介がなく、返金を求めたが、返却されない事例。
学習塾
子供の学力アップの為に、1年コースを契約をしたが、一向に成績があがらず、解約を申し出たが、返金されなかった事例。
特定継続的役務提供に該当する業種とは？
現時点では、下記の７業種は役務とされております。
- エステティック
- 美容医療
- 語学教室
- 家庭教師
- 学習塾
- パソコン教室
- 結婚相手紹介サービス
| 業種 | 特定継続的役務 | 期間 | 金額 |
|---|---|---|---|
| エステ | 人の皮膚を清潔にし若しくは美化し、体型を整え、又は体重を減ずるための施術を行うこと （いわゆる美容医療に該当するものを除く） | 1ヵ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超えるもの |
| 美容医療 | 人の皮膚を清潔にし若しくは美化し、体型を整え、体重を減じ、又は歯牙を漂白するための医学的処置、手術及びその他の治療を行うこと（美容を目的とするものであって、主務省令で定める方法によるものに限る） | 1ヵ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超えるもの |
| 語学教室 | 語学の教授（入学試験に備えるため又は大学以外の学校における教育の補習のための学力の教授に該当するものを除く） | 2ヶ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超えるもの |
| 家庭教室 | 学校（幼稚園及び小学校を除く）の入学試験に備えるため又は学校教育（幼稚園及び大学を除く）の補習のための学力の教授（いわゆる学習塾以外の場所において提供されるものに限る） | 2ヶ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超えるもの |
| 学習塾 | 学校（幼稚園及び小学校を除く）の入学試験に備えるため又は学校教育の補習のための学校（幼稚園及び大学を除く）の児童、生徒又は学生を対象とした学力の教授（役務提供事業者の事業所その他の役務提供事業者が当該役務提供のために用意する場所において提供されるものに限る） | 2ヶ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超えるもの |
| パソコン教室 | 電子計算機又はワードプロセッサーの操作に関する知識又は技術の教授 | 2ヶ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超えるもの |
| 結婚相手紹介サービス | 結婚を希望する者への異性の紹介 | 2ヶ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超えるもの |
ここでのポイントは
特定継続的役務提供に該当しない事例
お店で提供するサービスで、【業種】【期間】【金額】で、特定継続的役務提供に該当するかどうかが分かります。
エステサロン・美容医療の場合
| 業種 | 期間 | 金額 |
|---|---|---|
| エステ・美容医療 | 1ヵ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超える |
| 例 | 3ヵ月 | ４万 |
上記の場合、期間3ヵ月以上ということで規定の1ヵ月を超えるため、特定継続的役務提供に該当しますが、金額が5万円以内ということもあり、特定継続的役務提供には該当しないということになります。
学習塾・結婚相談所の場合
| 業種 | 期間 | 金額 |
|---|---|---|
| 学習塾・結婚相談所 | 2ヶ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超える |
| 例 | 50日 | 15万 |
上記の場合、金額は15万円と、規定の5万円を超えており、特定継続的役務提供に該当しますが、期間は2ヶ月以内でおさまっているため、特定継続的役務提供には該当しないということになります。
ここでのポイントとして
特定継続的役務提供に該当する事例
エステサロン・美容医療の場合
| 業種 | 期間 | 金額 |
|---|---|---|
| エステ・美容医療 | 1ヵ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超える |
| 例 | 3ヵ月 | 198,000円 |
上記の場合、【業種】【期間】【金額】この3つを全て満たしたているので、特定継続的役務提供に該当するということになります。
学習塾・結婚相談所の場合
| 業種 | 期間 | 金額 |
|---|---|---|
| 学習塾・結婚相談所 | 2ヶ月を 超えるもの | いずれも5万円を 超える |
| 例 | 3ヵ月 | 98,000円 |
上記の場合、【業種】【期間】【金額】この3つを全て満たしたているので、特定継続的役務提供に該当するということになります。
ここでのポイントとして
受付可能な決済代行会社は？
冒頭でも触れましたが、特定継続的役務提供に該当するする場合、キャッシュレス決済を導入するにあたり、ほとんどの決済代行会社では、受付自体がNGとなっておりますが、ご利用が可能な決済代行会社もございますので、今回はご紹介をさせていただきます。
| アルファノート | 条件が一切なく受付可能 |
| Square（スクエア） | 一定の条件を満たせば受付可能 |
| Airペイ | 一定の条件を満たせば受付可能 |
Square（スクエア）
Squareでは、エステ、学習塾、語学教室、家庭教室、パソコン教室、結婚相談所のどれかの業種の中で、特定継続的役務提供に該当する場合でも、下記の一定条件を満たせば、ご利用が可能となりますので、下記のチャートをぜひ参考にして見てください。
エステサロンの場合
引用元：Square
整体、治療院、スポーツジムの場合
引用元：Square
語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービスの場合
引用元：Square
上記のチャートを確認後に、一定の条件が満たせるというお店の方は、Squareでご利用が可能となります。
Airペイ（エアペイ）
Airペイでは、2022年の7月1日から、一定の条件付きで、サービス提供前の決済（回数券）の決済が可能となりました。
引用元：Airペイ
ただしAirペイでサービス提供前の決済をご利用するには、下記3つの条件がございます。
- 特定商取引法における「特定継続的役務提供」に該当しないこと
- 決済から１年以内にサービスの提供が完了すること
- 途中解約やサービスが提供されない場合は返金に応じること
上記の条件をクリアできる場合のみ、お店でご利用が可能となります。
アルファノート
一定の条件をどうしても満たせないお店の方は、アルファノート一択となります。アルファノートでは、一定の条件を満たせなくても、ご利用が可能となります。
下記のような形でHPに掲載がされております。
引用元；アルファノート
ただし、良いことばかりではなくアルファノート側も当然リスク等を負うわけですから、決済手数料は他の決済代行会社より少々高めではありますが、その分高額なコースや先払いのコース（回数券）でも安心してお店でご利用が可能となります。
エステサロン、学習塾、語学教室、家庭教室、パソコン教室、結婚相談所でご利用が多いパターン事例として、高額なコース・前払い回数券でも安心してご利用が可能となります。
使用できる体制をお店の方で整えておけば、購買ハードルを下げる効果が期待できますので、お店側からすると非常に心強い決済代行会社と今後なりえます。
アルファノートの詳細につきましては、別記事で解説しておりますので、ご興味のある方はぜひ参考にして見て下さい。
まとめ
自分のお店のサービスが、特定継続的役務提供に該当するかどうか、分からない方は手っ取り早く各決済代行会社で聞いてみるといいかと思います。
私が実際営業で案件をいただいても、特定継続的役務提供に該当するお店だたので、もちろん受付自体もアウト、受付が通過しても審査でNG。審査が通過しても稼働中に止められ、次の日には決済ができない。というお店も多々見てきました。
私の実感ですが、決済手数料が低い決済代行会社ほど、決済手数料の利益がどうしても薄いために、何かあると稼働中でも一瞬で取引停止（アカウント停止）となり、止められると考えられます。
特定継続的役務提供に該当する場合でも、アルファノートのような一定の条件なしでご利用が可能という決済代行会社は現時点ではまだまだ少ない状況です。
＼一定の条件は無し ／
