【保存版】アルファノート解約完全ガイド｜注意するポイントについて徹底解説

アルファノートを解約したいけれど、「解約手続きは簡単なの？」「違約金は発生するの？」「契約期間の縛りがあるって本当？」と不安に思っていませんか？

決済代行会社は導入時こそ手厚いサポートがありますが、解約となると「契約書の内容が複雑でわかりにくい」という声も少なくありません。

タイミングを間違えると、数万円の解約手数料が発生してしまうケースもございます。

本記事では、アルファノートを解約するにあたり気になる点、解約手順の流れ、注意するポイントについてもまとめていますので、ぜひ参考にして活用してください。

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アルファノートでは、解約金が発生する？

完全0円プラン

対象	初期費用・月額費用0円のキャンペーンで導入した場合。
縛り	いつでも解約可能。

上記の契約プランの場合、契約期間の縛りがなく解約金は発生しません。

発生するパターン

対象	端末代金の「分割払い」が残っている場合
縛り	アルファノートの決済端末を分割購入している場合、解約と同時に「残債の一括清算」が求められます。

アルファノートでは通常決済端末機はレンタルでのご利用とはなりますが、かなり前に契約をしたお店の方で、決済端末を分割で購入している場合もございます。その際は残債の一括清算が求められます。

上記以外にアルファノートでは、業種や商材によっては解約金を一部設けられている場合がございます。事前に確認しておくことをおすすめします。

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アルファノート 契約期間の縛りについて

アルファノートでは、基本契約期間の縛りなどはございません。

こちらも上記と同様、業種や商材によっては契約期間の縛りがある場合もございます。この部分に関しては、契約した際の状況によってお店ごと異なりますので頭に入れておきましょう。

解約時に発生する「隠れたコスト」一覧

これはアルファノートに限らないことですが、違約金が0円だとしても、場合によっては以下の費用が発生する可能性がありますので、今後のことも踏まえて覚えておきましょう。

注意ポイント

費用項目	金額目安	注意点
端末紛失・破損賠償	55,000円/台	レンタル端末を壊したり、紛失したりした場合。
備品不足ペナルティ	数千円〜	ACアダプターや充電コードの未返却。
端末返却送料	1,000円〜2,000円	店舗側の元払い負担（追跡可能な便のみ）。

失敗しない解約手続き手順【3ステップ】

STEP 1：営業担当もしくは加盟店専用窓口へ電話

解約窓口	03-5909-1690

まずは電話（03-5909-1690）で解約の意思を伝えます。

注意するポイント

解約希望月の1ヶ月前までに余裕を持って連絡することをおすすめします。

STEP 2：解約通知書の記入・返送

電話後、アルファノートから郵送またはメールで「解約通知書」が届きます。

STEP 3：端末と付属品の返却

ここが最もトラブルになりやすいポイントです。

解約通知書の提出後は、今まで使用していた【決済端末機】と【付属品の返却】が必須となります。

解約通知書の提出後、アルファノートから後日返却キットが送られてきます。その返却キットに上記3点を入れ、梱包し返却するという流れとなります

※【解約する理由】を今一度整理しましょう。

店舗が閉店する場合の解約は仕方がありません。ただ他社に乗り換える場合は、一度考え直した方がいいかも知れません。

他の決済会社でも今まで通り特殊な決済ができるだろう。と安易に考えているお店の方も多数おられます。

回数券などを比較的によく利用する、エステサロン・パーソナルジム・接骨院などで、よくある事例として、次の決済会社でも引き続き回数券の決済を一括払いでコソっと決済をした場合、次の会社で急遽アカウント停止になり翌日から決済ができなくなったというお声もよく聞かれます。そうなると翌日来店されるお客様が困ります。

ほとんどの大手サービスは、決済手数料がシンプルで分かりやすい反面、特定の業種や「回数券」などの決済に対しては非常に厳しい姿勢をとっています。

理由として、商品の引き渡しが完了しない決済（回数券など）をした後に、店舗が倒産した場合の返金請求が決済会社にくるためです。

今後も回数券などの利用を引き続き考えているお店の方は、

回数券の決済	アルファノート
一括払いの決済	新しい決済代行会社

回数券のメニューはアルファノートの端末。通常のメニューは新しい決済会社の端末。と上記のように上手く使い分けてるお店も多数ございます。

一度アルファノート解約すると再度使いたいとなった際も導入手続きがまた大変です。今一度なぜ辞めるのか？を整理してから解約申請に進みましょう。

アルファノートを解約するタイミングとは？

上記を踏まえて整理をしたが、やっぱりアルファノートを解約するという場合についてお話します。

閉店や移転等で解約する場合

閉店や移転が決まった段階で、すぐに営業担当もしくは加盟店専用窓口に伝えましょう。今後の流れについて教えて頂けます。

他社に乗り換えるので解約する場合

アルファノートから他社に乗り換える場合、アルファノートをすぐに解約はしないでください。

タイミングとしては、次の決済会社で決済が可能となった段階。アルファノートで最終入金データが確認できた段階で解約をすすめていきましょう。

よくある事例として、解約を急いでしまったあげく入金前に端末を返却をしてしまうと最終の売上確認ができない可能性もございます。

必ず上記を2点を確認してから、余裕を持ってアルファノートの解約申請を行いましょう。

解約後の空白期間を作らないために

アルファノートを急いで解約をしたが、今から次の決済会社を申し込むという考えは辞めましょう。

次の決済会社を申し込んでから、全てのブランドの審査が終了するまで、約1ヵ月～1.5ヵ月程かかります。こちらの期間に関しては、各決済会社でスピードが違うため、あくまでも目安の期間となります。

審査が終わるまでのその期間は、お店でキャッシュレス決済ができない状況となります。

比較的にVISA・Mastercardに関しては、すぐに審査が完了する決済会社が多いのですが、もし切り替えをする場合は、余裕をもって早めに申し込み手続きをしましょう。

まとめ

今回は、アルファノート解約完全ガイド｜注意するポイントについて、解説させていただきました。

アルファノートでは、ほとんどの場合解約金が発生しないパターンで契約をしているかと思います。

もう何年も使用しているお店の方は、契約プランによっては違約金が発生している可能性もございますので、念のために事前に確認しておくことをおすすめします。

これからアルファノートの導入を検討しているお店の方は、導入前に下記項目を事前に確認しておきましょう。

上記を事前に確認しておくことで、導入後気持ちよくアルファノートをご利用できます。まずは資料請求を行うことから始めて見ましょう。

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