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Airペイ(エアペイ)の問い合わせ方法について徹底解説

Airペイを導入するにあたり、Airペイの問い合わせの仕方はどういう方法があるの?という点について気になっている方も多いのではないでしょうか。

Airペイではあらゆるお問い合わせ方法がございます。今回はその点について簡潔に解説していきたいと思います。

問い合わせ方法

  • 導入前に店頭での相談を活用する方法
  • 導入前後に関する電話を活用する方法
  • 導入前後に問い合わせフォームを活用する方法
  • 導入前後にチャットボットを活用する方法
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目次

Airペイ(エアペイ)導入前のお問い合わせ方法について

Airペイ(エアペイ)問い合わせ 電話を活用する

Airペイを検討している場合、電話での相談も可能となっております。電話に関してはフリーダイヤルとなっているため時間を気にせず安心して相談することが可能です。

導入前の電話番号0120-038-516
受付時間平日10:00~18:00
問い合わせ内容ガイダンス
審査状況に関してのお問い合わせ2→1
カードリーダー本体の配送時期に関するお問い合わせ2→2
提出書類・申し込み情報の変更などに関するお問い合わせ2→3
新規導入をご検討の方の窓口(営業時間10:00~19:00)2→4
PayPay・d払い・スタンプカードなどの「AirペイQR」について2→5
その他のお問い合わせ2→6

Airペイ(エアペイ)問い合わせフォームを活用する

電話以外にメールで問い合わせることも可能で、メールで問い合わせる場合は24時間365日受付可能となります。

問い合わせフォームの流れとして、Airペイの公式サイト下部に【お問い合わせ】をタップします。

【Airペイの導入を検討されている方】を選択します。

下記のフォームにてお問合せすることが可能となります。

  • メールアドレス
  • 件名
  • お問い合わせ内容
  • 電話番号
  • 店舗名
  • ご担当者名

上記の必要項目を入力し【送信】をタップし完了となります。

Airペイ(エアペイ)問い合わせ チャットを活用する

Airペイでは、チャットで質問することも可能となり、年中無休で9:30~20:00対応してくれます。ただし、その時の込み具合によっては対応ができない可能性もありますので、その際は他の方法で問い合わせることをおすすめします。

チャットページ移動し右下【チャットで質問する】をタップします。

【担当者とチャットする】を選択します。

各項目を入力し【チャットを開始】をタップし完了です。

入力項目

  • 名前
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • メッセージ(質問内容)

ただしAirペイQR・Airペイポイントに関する場合は、【電話】【お問い合わせフォーム】での対応となりますのでご注意ください。

Airペイ(エアペイ)問い合わせ 店頭での相談を活用する

実際に店頭で実物を触りながら相談することも可能となります。現在では全国のビックカメラで説明員が常勤しております。全国の場所の確認は、こちらで確認をしてみて下さい。

Airペイ(エアペイ)導入後のお問い合わせ方法について

Airペイ(エアペイ)問い合わせ 電話を活用する

Airペイを導入前よりも実際に使用してからの導入後の本体でのトラブルがあった際や使い方についてのサポート体制が非常に気にはなりますが、Airペイではサポート体制が年中無休なうえに受付時間が非常に長いのが特徴となります。他社の決済代行会社と比べても圧倒的に対応時間が長いのが強みです。

導入後の電話番号0120-39-4861
受付時間09:30~23:00(年中無休)
問い合わせ内容ガイダンス
Airペイアプリ・カードリーダー本体のアップデートについて1→1
審査状況・ご登録情報の変更・振込口座について1→2
Airペイアプリ・カードリーダー本体の使い方や故障・トラブルについて1→3
ご利用中のiPadまたはiPhoneの切り替え・決済の取り消しや修正・その他のお問い合わせ1→4
PayPay・d払い・スタンプカードなど「AirペイQR」について1→5

AirペイQRに関するお問い合わせ

お問い合わせ内容ガイダンス
QR決済サービス内容・審査状況に関するお問い合わせ3→1
AirペイQRアプリのご利用方法・設定方法に関するお問い合わせ3→2

Airペイポイントに関するお問い合わせ

お問い合わせ内容ガイダンス
Airペイポイントの料金や導入相談に関するお問い合わせ4→1
Airペイポイントのアプリ・カードリーダー本体の使い方・故障・トラブル・契約内容の確認・変更4→2

年中無休で09:30~23:00と長いので、サポート時間を優先するお店の方からは非常にAirペイは人気がございます。導入後は電話で問い合わせするという方には最適な決済代行会社となります。

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Airペイ(エアペイ)問い合わせフォームを活用する

電話サポートの営業時間外や込み合っている場合は問い合わせフォームを活用するのをおすすめします。

Airペイ問い合わせフォーム
AirペイQR問い合わせフォーム
Airペイポイント問い合わせフォーム
口座情報の確認・変更について問い合わせフォーム
登録情報の確認・へんこうについて問い合わせフォーム
決済の取り消し依頼問い合わせフォーム
金額修正依頼問い合わせフォーム
決済端末の切り替えまたは増設を依頼する問い合わせフォーム
「@support.airpayment.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。

Airペイ(エアペイ)問い合わせ チャットを活用する

Airペイでは、チャットで質問することも可能となり、年中無休で9:30~20:00対応してくれます。ただし、その時の込み具合によっては対応ができない可能性もありますので、その際は他の方法で問い合わせることをおすすめします。

まとめ

現場を回っていてAirペイを利用しているお店もよく見ます。実際になぜ利用している目的としてサポート時間が長いし年中無休なので、使用している側としては非常に安心するというお声をよく聞きます。

Airペイには、【導入前の問い合わせ】と【導入後の問い合わせ】と、あらゆるな問い合わせ方法がございますので、いろんな角度からお店の状況に応じて質問を投げかけてみてはいかがでしょうか。

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